开栏语：

创业已成为时代的主旋律。在高等院校，创业不仅是促进就业的有效方式，更是推动人才成长的时代趋势。本版特开辟《创业进行时》专栏，讲述我校学子的创业故事，并特邀bet36体育投注_bet36体育在线@市创业天使团创业导师、我校文法学院贺尊教授作点评，传授“创业锦囊”。“借他山之石，琢己身之玉”，希望能对一些梦想创业和正在创业的学生有些许助益。

创业 经历后才知道艰难

记者 夏丽平

“从小，我就想创业，大学期间，我一定会积累创业经验，为毕业后正式创业打基础。”2014年11月，信息学院自动化专业大一新生凌宇尚满脸自信，眼睛里洋溢着创业家的激情与豪迈。彼时，进入大学才两个月的他已开启了第一个创业项目“快乐递”――为没有时间拿快递的同学代拿快递，收取“一元”佣金。

两个月后，再次见到凌宇尚，他不无遗憾地说，因为种种困难，“快乐递”已经成为了过去式，并感叹道：“创业，只有经历后才知道它的艰难。”

助人自助 创办“快乐递”

提起自己创办“快乐递”的原因，凌宇尚用了四个字：助人自助 。

2014年11月初，凌宇尚在淘宝网购买了一套“俞兆林保暖秋衣”，下单的第二天，他接到了一个陌生电话，对方自称是淘宝店主，说他买的衣服暂缺无法发货，要退钱给他，请他按照电话提示的操作进行操作就可以收到退款。

“我怎么也没想到这是诈骗电话，就乖乖地按照电话的提示操作了3遍，然后我卡里的2500元生活费全部被转走了。”看着银行卡余额显示“0”，凌宇尚欲哭无泪，陷入“生活困境”的他决定自己挣钱“糊口”。

正当凌宇尚四处找兼职时，一个同学打电话，请他帮忙拿快递。拿快递时，他了解到，如果当天到站的快递不及时取就会被退回，学校南苑北苑两个快递站，每天有近两千件快递，每天因各种原因无法及时领取而被退回的多达百件。

“如果我为这些没时间拿快递的同学代领快递，一个快递收取一元佣金，这样不仅能帮助他人，也能解决自己眼前的生活困境，又能过一把‘创业瘾’，简直是一举三得。”一个助人自助的创业计划就这样诞生在凌宇尚的脑海。

作为一个行动型的人，凌宇尚说干就干，很快就找到3个志同道合的同学，一起创办了“快乐递”，专为没时间拿快递的同学代领快递。凌宇尚担任“快乐递”总负责人，其他人为干事，并招募了4个新成员。

“快乐递”团队成员约定，所有收入暂不分红，留作运营经费，等发展到一定的规模后，资金达到一定数额后，再根据每个人工作量分红。

遭遇背叛 团队一分为二

在创办“快乐递”之前，凌宇尚了解到，学校曾经有个“一元速递”，后因被客户投诉而被学校叫停。“吸取‘一元速递’的教训，创业之初，我将重点放在了‘客户’上，认为只要客户不出问题，‘快乐递’就能生存下来。我万万没想到，我们最大的困难却出现在自己人的管理上。”

学校有南八、北四两个快递站点，因为两地距离较远，为了“快乐递”更便捷地运营，住在南苑的凌宇尚决定在北苑另设一个分代理。几经物色，他将此任交给了一个住在北苑的朋友。一个星期后，北苑的分代理突然提出自己单干，毅然离开了快乐递。“我们合伙人之间是有协议的，团队成员不能擅自离开，可协议毕竟不是合同，没有法律效应。”凌宇尚无奈地说。

因为团队的分离，原本一天近30单的业务，骤降到10余单。但危机远不止于此，为保证快递及时送到顾客手中，根据每个人的课表，“快乐递”专门排了一张值班表，每天安排课少的成员值班，负责当天的快递取件、送件。在“快乐递”成立之初，大家尚可按值班表要求来做，但不久，就不断有成员因为各种理由找凌宇尚请假。一边是客户催送，一边是人员暂缺，凌宇尚不得不像一个救火队员一样到处灭火。

在“快乐递”创业初期，为了招揽更多客户，“快乐递”宣传单上承诺：快乐服务，送货上门，当天送达。而在组建的8人团队里，只有2名女生。一旦女生请假，“快乐递”无法及时将快递送到女生楼。因此，在“快乐递”的第一个月里，凌宇尚经常接到各种投诉。

入不敷出 “创业”黯然收场

为解决人员危机，凌宇尚找到学校的“搜搜志愿者协会”，与他们商定：协会每天安排两到三名志愿者为“快乐递”送件，其中，5毛钱作快乐递运营经费，2毛钱为捐款，志愿者拿3毛钱辛苦费。

“快乐递”与顾客的主要联系方式是QQ群，电话和微信。同时为扩大知名度，还不定期地印刷一些宣传单。“第一个月，我们毛收入大概300元，但广告宣传费就花去120多元，而且仅我一个人的电话费就一下子涨了100多元。”创业一个月后，凌宇尚和创业小伙伴一起算了一笔账，即使不计人力成本，他们也处于亏损状态。

“快乐递”规定，谁派送的快递丢失，谁就负责赔偿。一次，一个顾客投诉，她的快递没有收到。凌宇尚查询到，该顾客的确让他们代领快递，而当日值班女生也证实收到了代领信息，但她忘记了是否已代领。就在准备赔钱时，顾客告诉他们，已查询到快递被退回到总服务站。

“虽然顾客没让我们赔钱，但这次事件让我们看到了代领快递的风险，一个快递我们收取一元的佣金，但是丢失一个快递我们可能要赔成百上千元。”凌宇尚说道。

累、繁琐、成本高、顾客少、风险大，原本充满创业激情的“快乐递”成员陆续打起了退堂鼓。2015年1月，学校进入考试周，大家都忙着备考，根本抽不出时间取件、送件。最终，经过团队协商，成立不到2个月的“快乐递”停接业务，宣布倒闭。

“虽然这一次创业失败了，但我仍会保持创业梦想，等大学毕业，在社会历练几年后，我会再次创业，那时的我应该会比现在更能应对各种困难。”凌宇尚对未来充满信心。

[ 创业锦囊 ]

根据蒂蒙斯（Timmons）创业过程模型，商业机会，创始人或者创业团队和资源是创业成功的最重要因素：商业机会是创业过程的核心驱动力，创始人或工作团队是创业过程的主导者，资源是创业成功的必要保证。凌宇尚同学创业过程中这三个关键因素似乎都不具有优势。

首先来看创业机会。凌同学是在网购被骗缺钱的情况下想到创业的，事实上，创业过程应该始于创业机会，而不是钱、战略、网络、团队或商业计划。开始创业时，商业机会比资金、团队的才干和能力及适应的资源更重要。

再来看创始人或者创业团队。尽管凌同学从小就想创业，但是在创业之初并没有接受过创业教育，甚至才入校二个月，对创业环境还不熟悉，以至于出现了团队中女生过少，无法及时将女生客户的快件送达的情况。此外，凌同学组建的团队也不可靠，在管理团队中也表现欠佳。快乐递创业项目遭遇的最致命一击恐怕是"遭遇背叛"，这充分暴露了团队结构和管理方面的弊端。

最后来看资源。快乐递是个“劳动密集型”项目，团队成员数量和时间非常关键。然而，快乐递先是遭遇了“找理由请假”，后是受到是“考试周”冲击，人员危机此起彼伏，即使引入了“搜搜志愿者协会”，也没办法从根本上解决资源不足的问题。

因此，在创业之前接受些创业教育，打好基础之后再行动是很有必要的。

创业，失败，再创业，再失败，直至创业成功。这是许多创业者的故事。只要有创业的梦想，成功是迟早的事！

bet36体育投注_bet36体育在线@市十佳创业导师 贺尊